Ингосстрах - АвтоКАСКО (отзыв)

[Alister Crowley]

DreamDay
Странно, одну-то деталь должны по-любому сделать. Все зависит от условий договора (у меня, например, без справки компенсируют до 15 тыщ, остальное - за мой счет (на стекла не распространяется).

[Кузовщик]

Вот козлы.
У меня такое же повреждение (было), эксперт предупредил что 2 детали не пропустят (без справки), пришлось писать только на одно.

[SnowLion]

Возник такой вопрос, было два поврежденных смежных элемента, эксперт написал царапины ЛКП, правое заднее крыло и задний бампер правая часть (притерли на стоянке судя по всему). Причем заметил я царапины только вечером этого дня когда приехал домой.

Когда я самостоятельно осматривал место повреждения, то не увидел того что повреждено две детали, я ведь не мастер кузовных работ и нет профильного образования. Поэтому не стал вызывать участкового, и брать справку, а сразу отправился в офис Ингоса оформлять случай страховой.

Эксперт уже рассмотрел повреждения двух деталей, причем он не спорит с тем что они смежные и возникли в результате одного случая.
Но результат все равно печальный для меня, Ингос ответил отказом по этому страх. случаю, в связи с тем что повреждено ЛКП более чем на одной детали.

Что можете посоветовать в данном случае? Есть ли шансы что удастся как то выиграть это дело, и отремонтировать хотя бы один элемент?

Может ли помочь, если я найду справку от участкового? 7 дней еще не истекли..

Я клиент ИНГОСа, по собственному опыту знаю, что если ТОЛЬКО покраска ОДНОГО элемента - без справки. Если покраска ПЛЮС РЕМОНТ - уже должны предоставить справку. Видимо также и в отношении двух элементов.
Могу предложить такую методу: звоните в СК, представляетесь ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ, задаете вопросы, которые задают Вам, получаете правильные ответы со ссылками на пункты договора (ОБРАЗЕЦ которого у вас якобы имеется).

В данном конкретном случае подозреваю, что оплачивать ремонт двух элементов против правил они не будут, НО отказывать в покраске хотя бы одного элемента тоже не имеют права.

[MART1NY]

я лично вообще нифига не понял чё это вообще отказались ремонтировать. ну повредил, страховая осмотрела, давай направление на ремонт. чёт я не понял причём тут 1 или 2 детали да повредили бы хоть 10 какая разница должны платить. они же всё-таки продали вам Каско. а походу дела это не Каско а говняско.

з.ы к слову я вообще наслышан это том что самые известные страховые компании больше всего ерепенятся и дают пинок подзад. лучше выбирать что-то среднее.

[DreamDay]

По факту:

1) В договоре есть пункт - Без предоставления справки от компетентных органов (ГАИ, РУВД, МЧС) оплачивается ремонт только одного элемента, в случае если повреждено ЛКП, стекло, фара.

2) В моем случае то что повреждено два элемента увидел только эксперт, и на пару со страховым агентом посоветовали написать в заявлении оба элемента, мол они смежные, и только ЛКП повреждено, может прокатит.

Но не прокатило, Ингос ответил отказом сославшись на пункт 1.

Так что тут, в какой то степени, я сам себе злобный буратино, получился...

Теперь я написал заявление о том что прошу отремонтировать хотя бы 1 элемент по КАСКО, и жду ответа...

[DreamDay]

Запасся бы я справкой от участкового, никаких проблем не возникло бы...

[Кузовщик]

DreamDay
Не хотят 2, сделай сам 4 (пыж простит, это ему во благо) и иди к участковому.
Козлов лечить надо.

[DreamDay]

На заявление с просьбой о ремонте одной детали, тоже ответили отказом. В общем грустно, попадалово на 16 т.р. примерно...

А если повторно сейчас будут повреждения на этих же деталях, тоже придется чинить за свой счет, со страховки их сняли до тех пор пока не предъявлю эксперту в починеном/покрашенном виде...

[LVZh]

Почти такая же история была у меня два года назад -- увидел царапину на левом крыле после мойки (возможно тележкой притерли около торгового центра, сразу не заметил, вечер был и грязно).
Поехал в Ингосстрах, понадеявшись на пункт в договоре, что повреждение ЛКП на одной детали можно без справки. Но инженер по осмотру заявил, что "царапина глубокая, кроме краски ещё и грунтовка задета, поэтому могут оплатить только покраску, всё остальное оплата за счёт клиента".
В общем пришлось грунтовку оплачивать отдельно (хорошо, что в сервисе насчитали всего 800 рублей за это).
Теперь всегда вызываю ГИБДД. Кстати, сам Ингосстрах советует вызывать именно их, а не участкового, если не явная хулиганка (гвоздем поцарапали) или несчастный случай (дерево упало). В ГИБДД сроки меньше, быстрее справки с печатями получаешь, чем у участкового.

[Серджио]

На мой взгляд проблему можно решить новым страховым случаем. Фото старых царапин у них уже есть. А вот новые царапины на той же детали будут новым страховым случаем. Я не призываю к мошенничеству, лишь рассуждаю по их правилам! =)))

[indigo_w]

Они поймут что царапины сделаны в разное время и откажут. У самого ингос. Знаю их правила.

[Кузовщик]

А вот новые царапины на той же детали

ЛКП этих 2-х деталей вычеркнули из страховки, теперь только за свой счет.
Ингосстрах платит всегда.

[indigo_w]

у них следующая ситуация - как только повреждение, сразу надо ГИБДД вызывать и справку брать.
и так на каждое повреждение.

оптом Ингос откажет делать по 1 справке)

[Серджио]

Если ЛКП вычеркнули то не прокатит. Но.. на каком основании вычеркнули, на момент наступления страхового случая ЛКП было застраховано, выплат за данные повреждения не было. так на каком основании ЛКП этих деталей вычеркнули из дог.страхования?

[DreamDay]

Вот их официальный ответ с отказом..

Код: Выделить всё

......................
Однако из акта осмотра ТС от дд.мм.гг следует, что в Вашем случае имеют место повреждения более чем одной детали, а именно боковины задней правой, бампера заднего.

На основании п.1; п. 3 ст. 83 Правил в случае, если Страхователь не выполнил обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами, а так же не представил страховщику документы, предусмотренные настоящими парвилами и необходимые для принятия решения о выплате страхового возмещения, Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения.

В соответствии с вышеизложенным и руководствуясь п.1; п. 3 ст. 83 Правил ОСАО "Ингосстрах" не имеет оснований для выплаты страхового возмещения.

Обращаем Ваше внимание, на основании ст. 69 Правил, после проведения восстановительного ремонта по устранению вышеуказанных повреждений, автомобиль необходимо предоставить в ОСАО "Ингосстрах" для осмотра, в противном случае претензии по аналогичным повреждениям в дальнейшем к рассмотрению не принимаются, страховая выплата по таким претензиям не производится.

[lion85]

да видно я один таой что у меня проблемы с ингосом. вот они обещают на меня в суд.позже напишу в краце
теперь юрист мне нужен грамотный.контора сильная

[lion85]

да и за каску мне 78тыс.обьявили

[конфуций]

А здесь получилось вот так.На дня знакомый при парковке разбил о столб левый задний фонарь и чирканул бампер.Страховка оплачена в Ингосстрахе только половина.Пришлось по договору внести 2ю часть.Вызвал комиссара,получил направление к своему ОД на замену фонаря и бампера(бампер будет новый).Позвонил ОД,записали на 15 апреля.Никого не вызывал.Все только по телефону.

[евгений 76]

ну как практик скажу следующее по отказу ингоса от возмещения по ущербу 1 элемента -они от Вас получили заявление о ущербе по 2 элементам и это заявление они и рассмотрели (скажите спасибо эксперту и агенту- но думаю это установка компании), но думаю стоит написать досудебную претензию- сославшись на пункт правил с 1 элементом, и четко отразить в претензии настойчивость оформления заявления с 2 элементами... в верху адрес ингоса а следом фраза копия и адрес фссн. данную бумагу лучше отправить письмом с уведомлением или всучить секретарю с отметкой кто получил и должнось с датой и подписью...

[AlexeyErm]

Давным-давно страховался я в Ингосе, потом перешёл в ВСК (на соседней ветке обсуждали как раз их). Не нравятся они мне, читаю отзывы http://www.asn-news.ru/rating/3075 такие что аж от заголовков страшно становится. Грустно всё это, везде тянут, пытаются наколоть, смошенничать. Надо было чтоль на юриста пойти учиться в своё время-))